God kveld, alle sammen SAS kansellerte nettopp min morgenflight TRD-OSL på fredag. Forstår jeg det rett at de må finne en alternativ reisemåte som gjør at jeg kommer fram maks 2 timer etter orginal ankomsttid? Og hva er sjansen for at de klarer det? Ser at det fortsatt er ledige plasser på flights før og rett etter. Har selvfølgelig (som alle andre) noe å rekke.
Ring dem, om det ikke er kommet e-post med ombooking. De plikter ikke å ombooke til ny reise innenfor 2 timer, men kompensasjons muligheter etter EU reglene vil jo utløses med tidsdifferanse.
Det er bare standard tilbakemelding. Hadde jeg vært deg, så hadde jeg ringt dem nå, særlig hvis du har noe viktig å rekke. Tilgjengelige seter forsvinner fort i en slik situasjon.
Takk! Det viste jeg ikke. Var 70 min ventetid i usa, og sikkert ganske heftig minuttpris. Hvis jeg bestiller ny billett selv nå, får jeg den refundert hvis de plutselig finner en flight på min orginale bestilling i morgen? Det blir under 24 timer før avreise. Dette gjelder sas plus bonus billett forresten
noen som vet hva man skal velge under topic når man skal claime hotell utgifter pga endring/kansellering? https://www.flysas.com/en/customer-service/contact/forms/claim-other-matters/
Husk også at dersom de kansellerer på mindre enn 14 dagers varsel, så har du fortsatt krav på kompensasjon selv om ankomsten er mindre enn 2 timer endret. I slike tilfeller avkorter de med 50%.
Noen som har erfaring med hvor lang tid det tar å få svar på en claim til SAS? Vi fikk avgangen til Malaga kansellert samme morgen som vi skulle dra i forrige uke. Ringte SAS med en gang, og de kunne ikke tilby noe før samme flight neste dag. Tok den. Og kan jeg faktisk forvente 400 EUR pr passasjer i kompensasjon?
Hadde en kansellering i vår, sendte inn klage 19/4. Fikk først avslag, men etter å ha forklart dem reglene fikk jeg utbetalt voucher 3/5. Er EBG, tror det gir prioritet. Så lenge grunnen til kansellering ikke var force majeure høres det ut som du har rett til kompensasjon
Hello, I believe you are confusing the rules regarding canceled and delayed flights. As you wrote our initial flight was cancelled (on the same day, due to a technical issue), and we were rescheduled to another flight that arrived 2 hours and 27 minutes after our scheduled arrival. With reference to the official information for EU261/2004 and the information on the SAS website: https://www.flysas.com/en/legal-info/eu-passenger-rights/ , specifically the section about cancelled flights. It clearly states that we have a right to compensation unless our flight arrives less than two hours after the original schedule. As you wrote we arrived between 2 and 3 hours after the original schedule, and we thus have a right to compensation. I look forward to hearing back from you.
Fikk vite av Forbrukerrådet at hvis en må ta fly før opprinnelig tid pga innstilling, så har man også krav kompensasjon. «EU-domstolen har uttalt at når en flyreise (eller del av en reiserute) fremskyndes med en time eller mer, sidestilles den med en kansellering, og de reisende vil derfor ha de samme rettighetene som ved en kansellering. Dersom du godtar SAS’ ombooking har du rett til standardkompensasjon, nødvendig mat og drikke og hotellopphold. Merk at du ikke har rett til standardkompensasjon dersom du fikk vite om endringen mer enn 14 dager før opprinnelig reisedato.»
De må som alle følge EU-reglene for kompensasjon, ja. Så lenge ikke kassen er bunnskrapet og de går konkurs i mellomtiden. Spøk, altså! Ikke vanskelig å søke online hos SAS. Men de bruker minst 8 uker med første svar, og så er det tid for å klage (og til slutt få pengene) slik @ccurrahee sa.
Hadde en flygning LYR-OSL-KRS, der SAS først kansellerte OSL-KRS, for så å ombooke hele reisen til neste dag. Når jeg skal fylle ut kompensasjonskjemat til SAS må man jo begge inn årsak, kansellert/forsinket osv og legge inn flightnr. Må jeg da legge inn et krav for flighten LYR-OSL og et annet for OSL-KRS? Hva velger man i kompensasjon, poeng eller penger, voucher er jeg ikke interessert i, eller burde jeg velge det til en leg-run jeg trenger for å bikke gull. Får jo håpe SAS overlever.
